개인정보 처리방침
최종 개정일: 2026년 10월 9일
(주)퍼센트(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 회사가 수집하는 개인정보의 항목, 이용 목적, 보유 기간, 이용자의 권리 등을 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 이메일, 비밀번호, 이름, 소속, 프로필 역할, 가입 목적 | 회원가입 시 |
| 선택 정보 | 연락처, 관심 주제, 관심 지역, 소속 부서/학과 | 가입 시 또는 추후 입력 |
| 교육 문의 | 교육 문의 시 기관명, 담당자 이름, 이메일과 개인정보 수집·이용 동의 기록(동의 여부, 동의 시각, 처리방침 버전)을 필수로 수집합니다. 연락처, 기관 유형, 참여 대상, 관심 교육 구성, 예상 참여 인원, 예상 예산, 희망 일정, 운영 지역, 교육 목적과 문의 내용, 슈퍼로컬 프로젝트를 알게 된 경로, 마케팅 정보 수신 동의 여부는 선택 항목입니다. | 문의 폼 제출 시 |
| 학습자 활동 | 제출물, 공개 동의 여부, 팀 정보 | 교육 운영 중 |
| 자동 수집 | IP, 접속 로그, 쿠키, 단말 정보 | 서비스 이용 시 |
사회문제 DB에서 검색을 요청하면 검색어, 선택한 카테고리·태그, IP 주소와 브라우저 정보가 Algolia에 전달됩니다. 홈 검색창이나 검색어가 포함된 주소로 검색하는 경우에도 같은 방식으로 처리합니다.
문의 유입 경로 분석에 동의한 경우, 문의 제출 시점의 페이지 경로, 광고 캠페인 정보와 외부 이전 사이트 도메인을 수집합니다.
2. 이용 목적
- 회원 인증, 서비스 이용 안내, 학습자 매칭
- 교육 운영 (공지, 과제, 제출물 관리)
- 교육 문의 접수, 접수 확인 이메일 발송, 교육 도입 상담 및 후속 응대
- 선택 동의한 이용자에게 이메일로 교육 프로그램 소식과 안내 제공
- 서비스 품질 개선과 이용 통계 분석
- 법령 또는 약관 위반 행위 방지
교육 문의에서 직접 입력한 유입 경로와 자동으로 수집한 문의 출처 정보는 문의의 유입 경로를 확인하고 안내 경로를 개선하는 데 사용합니다.
3. 보유 및 이용 기간
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. |
| 교육 문의 | 접수 후 5년 (교육 문의 응대 및 상담 이력 관리) |
| 교육 프로그램 소식과 안내 수신 정보 | 수신 동의 철회 또는 문의 접수 후 5년 중 먼저 도래하는 시점까지 |
| 학습자 제출물 | 교육 종료 후 3년. 공개 결과물도 이 기간을 적용하며, 별도 동의로 기간을 정한 경우에는 그 동의 내용을 따릅니다. |
| 접속 로그 | 3개월 |
직접 입력한 유입 경로는 문의 접수 후 5년간 보관합니다. 자동으로 수집한 문의 출처 정보는 문의 접수 후 최대 2년간 보관하며, 보유기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다.
교육 문의 항목은 문의 응대와 상담 이력 관리에 사용하며, 유입 경로와 자동 문의 출처 정보는 별도로 안내한 목적과 기간을 적용합니다. 교육 프로그램 소식과 안내는 별도로 수신에 동의한 경우에만 보냅니다. 선택 항목을 입력하지 않거나 안내 수신에 동의하지 않아도 문의할 수 있습니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
5. 처리 위탁 및 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 위탁합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google LLC (Firebase) | 호스팅, 데이터베이스, 인증, 파일 저장 |
| Slack Technologies | 관리자 알림 (Webhook) |
| Google LLC (Gmail SMTP, Firebase Trigger Email) | 교육 문의 접수 확인 및 운영 담당자 알림 이메일 발송 |
| Algolia, Inc. | 사회문제 DB 검색 기능 제공 |
Algolia, Inc.에 사회문제 DB 검색 기능 제공을 위탁합니다. 검색 요청 시 검색어, 선택한 카테고리·태그, IP 주소와 브라우저 정보를 네트워크를 통해 미국으로 전송합니다. 개인정보 문의처는 privacy@algolia.com입니다.
검색 요청 로그는 검색 요청일부터 90일간 보관합니다. 이 사이트의 새 검색 요청은 Algolia 검색 분석 보고서에 포함하지 않도록 설정합니다. 설정 변경 전에 생성된 검색 분석 데이터는 검색 요청일부터 7일 동안 보관합니다.
Algolia 검색을 이용하지 않으려면 사회문제 DB의 검색어를 비운 상태에서 카테고리 목록으로 자료를 찾아보세요. 이 경우 검색어를 이용한 검색 결과는 제공되지 않습니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 개인정보의 열람·정정·삭제 및 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 법령에 따라 요청이 제한되는 경우에는 그 사유를 안내합니다. 권리 행사는 개인정보 보호 책임자에게 이메일로 요청할 수 있습니다. 교육 프로그램 소식과 안내의 수신 동의도 언제든지 철회할 수 있으며, 철회해도 교육 문의 응대에는 영향을 주지 않습니다.
7. 개인정보 보호 책임자
- 책임자: (주)퍼센트 정보보호 담당
- 이메일: edu@percent.ac
8. 쿠키와 이용 통계
회사는 Google Analytics 4와 네이버 애널리틱스를 이용해 페이지 방문과 서비스 이용 통계를 분석합니다. 이 과정에서 쿠키, 방문 페이지, 이용 이벤트, 브라우저·단말 정보 등이 처리될 수 있습니다. 교육 문의 폼에서 입력한 이름, 이메일, 연락처와 문의 내용은 문의 분석 이벤트에 포함하지 않습니다.
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 로그인 등 일부 기능 이용에 영향을 줄 수 있습니다.
문의 출처 정보는 별도 선택 동의 후 문의 제출 시 수집하며, 브라우저 저장소에는 기록하지 않습니다. 동의하지 않거나 출처 정보가 없어도 문의할 수 있습니다.
자동 문의 출처 정보는 문의 문서에만 저장하며, 알림·이메일·운영 로그와 문의 분석 이벤트에는 추가로 전송하지 않습니다.
9. 개인정보 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성하면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 해당 정보를 다른 개인정보와 분리해 보관하고, 정해진 기간이 끝나면 파기합니다.
전자 파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 선택 수신 동의가 철회되면 교육 프로그램 소식과 안내 발송을 중단합니다. 문의 응대를 위한 정보는 별도로 안내한 문의 보유 기간을 적용합니다.
10. 개인정보 보호 조치
회사는 관리자와 교육 운영자의 역할에 따라 개인정보 접근 권한을 제한합니다. 서비스 통신에는 HTTPS를 사용하고, 개인정보와 파일에 대한 접근은 인증과 보안 규칙으로 관리합니다.
11. 개정 이력
본 처리방침은 2026년 10월 9일부터 적용됩니다. 이번 개정에서는 사회문제 DB 검색 기능의 처리 위탁과 국외 이전, 교육 문의의 유입 경로 수집 항목·이용 목적·보유 기간을 추가했습니다. 교육 문의의 기존 보유 기간인 5년은 유지하며, 자동으로 수집한 문의 출처 정보에는 별도로 안내한 기간을 적용합니다.